사용자가 권한이 없거나 특정 조건을 채우지 못해 기능을 쓸 수 없을 때, 서비스 제공자는 '어차피 못 쓰는 기능이니 편의를 위해 아예 숨기자'고 결정하곤 한다. 깔끔하고 논리적인 판단처럼 보이지만, 사용자 관점에서는 오히려 혼란과 불신을 유발하는 UX 안티패턴이 되기 쉽다. 왜 그런지, 그렇다면 무엇을 숨기고 무엇을 숨기지 말아야 하는지 살펴본다.